Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai diritto a un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come previsto dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle norme di tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitare il diritto di recesso

Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso sarà elaborato entro i termini di legge applicabili al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti illustrano i casi che potrebbero essere applicabili a questo negozio: elimina quelli che non riguardano i prodotti o i servizi che vendi.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la loro fornitura immediata, riconoscendo che così facendo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più, ai sensi dell’art. 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE.

Il consenso espresso viene raccolto durante la procedura di acquisto.

Servizi iniziati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Quando ci chiedi di iniziare la fornitura di un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque esercitare il recesso, ma sarai tenuto a corrispondere un importo proporzionale per il lavoro già svolto, ai sensi dell’art. 14, paragrafo 4, lettera a), della Direttiva 2011/83/UE.

La tua richiesta espressa viene raccolta durante la procedura di acquisto.

Prodotti personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso:

• i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• i beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza;
• i prodotti sigillati per motivi igienici o di tutela della salute che siano stati aperti dopo la consegna;
• le registrazioni audio, video o i software forniti su supporto sigillato e aperti dopo la consegna.

Tali esclusioni sono previste dall’art. 16, lettere a), c), d), e) e i), della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o attività ricreative con data specifica

Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifico, quali:

• alloggi diversi da quelli destinati a uso abitativo (hotel, case vacanza, affitti turistici);
• noleggio di veicoli;
• trasporto di beni;
• servizi di ristorazione;
• servizi ricreativi come biglietti per eventi e manifestazioni.

L’esclusione è prevista dall’art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE.